Nosso serviço

Serviço pós-venda

A empresa implementa seu processo de serviço de instalação de acordo com o sistema de garantia de qualidade ISO9001. Serviços de logística profissionais designados garantem segurança e rapidez. O departamento de serviço pós-venda da empresa possui um equipe de instalação profissional. Após receber um pedido, os instaladores realizarão o trabalho de instalação de acordo com o “Manual de operação de instalação.” Após a instalação, a aceitação será realizada de acordo com o “Instalação Padrão de aceitação." Em seguida, o usuário assinará o recebimento de acordo com o “Aceitação de Instalação de Porta Automática Formulário." O departamento de marketing estabelecerá um “Arquivo de Usuário” para cada usuário. Se for necessária orientação de instalação para adquirindo nossos produtos, a empresa pode enviar instaladores experientes para orientação no local.

1. A empresa promete que a taxa de retorno dos produtos da série de portas automáticas OWNIC será inferior a 3%.
2. A empresa promete garantia para os principais componentes do produto e manutenção vitalícia a partir da data de aceitação do projeto.
3. Durante o período de garantia gratuita, a empresa será responsável pela reparação ou substituição gratuita de quaisquer danos causados ​​pela qualidade do próprio projeto.
4. A empresa visitará regularmente os usuários anualmente para entender o status de uso do produto e fornecer feedback aos departamentos relevantes para melhorar a qualidade do produto e do serviço.
5. Todos os problemas de qualidade relatados pelos clientes através de qualquer canal serão registrados e o departamento de marketing enviará pessoal para fornecer reparos no local dentro de 48 horas (excluindo o tempo de viagem).
6. Após o período de garantia gratuita, para danos aos produtos do projeto causados ​​​​por uso indevido, os serviços de reparo serão prestados prontamente, cobrando apenas peças e despesas de viagem.